Puedes encontrar el registro oficial de la agencia dando click aquí

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A través de la presente, establecemos los términos y condiciones del servicio de asesoría educativa ofrecido por Marco Polo Education, con el fin de garantizar claridad y transparencia en nuestra relación comercial.

1. OBJETO DEL SERVICIO

Marco Polo Education es una agencia de estudios en el exterior que presta un servicio tercerizado de asesoría en programas de educación, principalmente en Canadá. Nuestro servicio incluye:

• Asesoría en la selección e inscripción de programas de estudio en el exterior.
• Asesoría en el proceso de solicitud de visa.
• Acompañamiento en relación con pagos y plazos establecidos por las instituciones educativas.
• Asesoría sobre alojamiento y seguro médico.
• Acompañamiento post-viaje para resolver inquietudes relacionadas con la experiencia académica.

Nota importante: La asesoría prestada por Marco Polo Education es de medio y no de resultado. Esto significa que brindamos guía y asistencia en el proceso, pero no garantizamos la aprobación de la visa ni la admisión a ninguna institución educativa.

2. DURACIÓN DEL SERVICIO

El servicio de asesoría prestado por Marco Polo Education estará vigente desde la firma del contrato y finalizará con el inicio de clases en la institución educativa del estudiante. Sin embargo, Marco Polo Education podrá brindar asesoramiento adicional posteriormente si el estudiante lo requiere.

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En caso de modificar la fecha de inicio del programa, el estudiante deberá considerar que pueden aplicarse cambios en las condiciones establecidas. Es importante revisar siempre los términos y condiciones, ya que los costos de alojamiento pueden aumentar en temporadas de alta demanda.

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El tiempo de procesamiento de la carta de aceptación depende exclusivamente de la institución educativa. Cada escuela maneja sus propios plazos, por lo que la agencia no puede acelerar este proceso.

3. OBLIGACIONES DE LAS PARTES

Obligaciones de Marco Polo Education:

• Brindar asesoría oportuna y clara sobre los programas educativos disponibles.
• Informar al estudiante sobre cualquier cambio que surja en las instituciones de educación en el exterior, incluyendo modificaciones en los programas, costos y plazos.
• Mantener la confidencialidad de la información del cliente, compartiéndola únicamente con las instituciones educativas necesarias para la prestación del servicio.

Obligaciones del Estudiante:

• Leer y aceptar los términos y condiciones de la institución educativa a la que se inscriba.
• Cumplir con los tiempos y plazos establecidos por las instituciones educativas en cuanto a inscripción, pagos, cancelaciones y reembolsos.
• Proveer información veraz y actualizada para la correcta gestión del servicio de asesoría.
• Asumir la responsabilidad de realizar y cumplir con todos los trámites migratorios requeridos para la obtención de la visa.
• Realizar el pago del programa académico conforme a los plazos estipulados por la institución educativa.

En caso de retraso en los pagos, las instituciones educativas pueden aplicar penalizaciones por mora. Se recomienda al estudiante revisar directamente con la escuela las fechas de pago y las posibles sanciones.

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Es responsabilidad del estudiante contratar el seguro de salud, puede contratarse a través de Marco Polo, la institución educativa o de forma independiente. MP en ningún caso es responsable de cualquier eventualidad que pase mientras el estudiante no estuvo asegurado. Así mismo, tampoco se responsabiliza de mantener el estudiante asegurado. 

4. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS

• La inscripción a los programas educativos no es reembolsable, ya que con este pago la institución otorga la aceptación al programa.
• Marco Polo Education no es responsable de la política de cancelaciones y reembolsos de las instituciones educativas. El estudiante deberá gestionar directamente cualquier solicitud de reembolso con la institución correspondiente. Sin embargo, Marco Polo te asistirá en el proceso.

La admisión a los colleges no depende de la agencia, sino directamente de cada institución educativa en el exterior. Es responsabilidad del estudiante cumplir con los requisitos de admisión; en caso de no ser elegible, la inscripción no será reembolsable. Esto aplica en todos los casos, sin excepciones.

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Si la visa es aprobada y el estudiante decide no continuar con el programa, Marco Polo cobra un cargo de hasta $500 CAD por concepto de gestión administrativa. Sujeto a revisión

Cualquier reembolso está sujeto a los tiempos y procedimientos administrativos de la institución educativa y podría implicar costos bancarios adicionales que serán asumidos por el estudiante.

5. CONFIDENCIALIDAD

Marco Polo Education se compromete a proteger la información personal suministrada por el estudiante y a compartirla exclusivamente con las instituciones educativas involucradas en el proceso de inscripción.

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El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Ley de Protección de Datos Personales de Canadá (PIPEDA) y la normatividad aplicable en el país de origen del estudiante. Para consultas sobre el uso de sus datos personales, el estudiante podrá comunicarse a: admin@marcopoloeducation.com y con su asesor.

6. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

En caso de controversias derivadas del presente acuerdo, las partes intentarán resolverlas mediante negociación directa. Si no se alcanza una solución, se podrá recurrir a mecanismos de mediación o arbitraje según la jurisdicción aplicable en Toronto, Ontario, Canadá.

7. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al pagar la inscripción y enviar los documentos de registro a Marco Polo, el estudiante acepta los términos y condiciones descritos anteriormente y reconoce que ha sido debidamente informado sobre las condiciones del servicio.

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Los tiempos de procesamiento de la visa dependen exclusivamente de la embajada de Canadá. La agencia no tiene control sobre estos plazos ni puede acelerar el proceso. Se recomienda al estudiante realizar su solicitud con suficiente antelación para evitar inconvenientes.

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